Desku: Innowacyjne oprogramowanie do wsparcia klienta
Desku to zaawansowane oprogramowanie help desk, które ma na celu usprawnienie wsparcia klienta i zwiększenie jego lojalności. Integruje różne kanały komunikacji, takie jak czat na żywo, e-mail oraz media społecznościowe, w jednym centralnym systemie, co pozwala na efektywną obsługę zapytań. Dzięki AI, narzędzie automatyzuje wsparcie klienta, umożliwiając natychmiastowe odpowiedzi nawet w czasie, gdy zespół wsparcia nie jest dostępny.
Oprogramowanie oferuje szereg funkcji, w tym wspólne skrzynki e-mailowe, skrzynki do mediów społecznościowych oraz bazę wiedzy dla klientów. Desku wspiera popularne platformy e-commerce, takie jak WooCommerce, Ecwid i Shopify. Dodatkowo, użytkownicy mogą tworzyć własne chatboty za pomocą intuicyjnego interfejsu drag-and-drop. Desku planuje również wprowadzenie nowych funkcji z zakresu marketingu i automatyzacji, co może znacznie wzbogacić strategie marketingowe firm.
